Foire aux Questions

 

S'il vous plaît, avant de nous contacter, consultez d'abord la liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.



Catégorie "Bibliothèque"

   1) Question : Objectif et Règlement de la Bibliothèque
   2) Question : Quelles sont les conditions pour "Membre Invité" et "Visiteur" ?

Catégorie "Commandes"

   1) Question : Comment faire pour commander un des articles qui sont proposés ?
   2) Question : Est-il possible de télécharger à nouveau un produit acheté que j'ai perdu ?
   3) Question : Puis-je modifier les paramètres de ma commande en cours ?

Catégorie "Divers"

   1) Question : Ma question ne trouve pas de réponse ici dans cette FAQ. Comment faire ?
   2) Question : Est-il possible de contacter l'éditeur ?

Catégorie "Espace Affiliés" (Nouveau)

   1) Question : Comment devenir Affilié ?
   2) Question : Fournissez-vous des outils de promotion ?
   3) Question : Pouvez-vous expliquer plus en détail le fonctionnement de l'affiliation ?

Catégorie "Les différents formats de lecture"

   1) Question : Que sont les différents formats de lecture et à quoi servent-ils ?
   2) Question : Puis-je installer Kindle sur mon ordinateur et mes différents appareils ?

Catégorie "Paiement"

   1) Question : Comment puis-je régler ma commande ?
   2) Question : Pourquoi tous les livres ne sont pas gratuits ?
   3) Question : Puis-je changer d'avis sur le mode de paiement d'une commande en cours ?
   4) Question : Qu'est-ce que PayPal ?

Catégorie "Téléchargements et livraisons"

   1) Question : Comment télécharger l'article ou les produits que j'ai commandés ?
   2) Question : Sous quelle forme sont livrés les produits que j'ai achetés ?
   3) Question : Que penser de l'Avertissement de Sécurité ayant le bouclier rouge de Windows ?
 
Question : Sous quelle forme sont livrés les produits que j'ai achetés ?

Réponse : les produits commandés sont livrés sous une forme électronique et ils se déclinent de la manière suivante :

 

1) Pour les e-books : les 4 formats ci-dessous sont désormais presque toujours disponibles

- PDF : format standard classique compatible avec tous les supports

- Flipbook : Format idéal pour "feuilleter" les livres sur votre ordinateur

- ePub : format idéal avec votre IPad ou la plupart des autres tablettes

- Mobi : format pour liseuses Kindle ou Readers Kindle délivrés par Amazon.com

 

2) Pour les fichiers sons :

- MP3 : format standard compatible sur tous les supports de lecture.

 

3) Pour les fichiers vidéo :

- MP4 : format standard compatible sur tous les supports de lecture.

 

4) Pour les livres (e-books), il est possible d’obtenir une version papier unique, dans un format traditionnel broché, moyennant un petit supplément de prix.

Pour l’instant, il suffit de nous le demander au cas par cas par l’intermédiaire de l’onglet : « Contactez-nous » depuis votre Espace membre. Après renseignement, nous vous proposerons le tarif net de l’imprimeur, sans majoration de prix, en incluant les frais d’emballage et de port jusqu’à votre domicile.