Foire aux Questions

 

S'il vous plaît, avant de nous contacter, consultez d'abord la liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.



Catégorie "Bibliothèque"

   1) Question : Objectif et Règlement de la Bibliothèque
   2) Question : Quelles sont les conditions pour "Membre Invité" et "Visiteur" ?

Catégorie "Commandes"

   1) Question : Comment faire pour commander un des articles qui sont proposés ?
   2) Question : Est-il possible de télécharger à nouveau un produit acheté que j'ai perdu ?
   3) Question : Puis-je modifier les paramètres de ma commande en cours ?

Catégorie "Divers"

   1) Question : Ma question ne trouve pas de réponse ici dans cette FAQ. Comment faire ?
   2) Question : Est-il possible de contacter l'éditeur ?

Catégorie "Espace Affiliés" (Nouveau)

   1) Question : Comment devenir Affilié ?
   2) Question : Fournissez-vous des outils de promotion ?
   3) Question : Pouvez-vous expliquer plus en détail le fonctionnement de l'affiliation ?

Catégorie "Les différents formats de lecture"

   1) Question : Que sont les différents formats de lecture et à quoi servent-ils ?
   2) Question : Puis-je installer Kindle sur mon ordinateur et mes différents appareils ?

Catégorie "Paiement"

   1) Question : Comment puis-je régler ma commande ?
   2) Question : Pourquoi tous les livres ne sont pas gratuits ?
   3) Question : Puis-je changer d'avis sur le mode de paiement d'une commande en cours ?
   4) Question : Qu'est-ce que PayPal ?

Catégorie "Téléchargements et livraisons"

   1) Question : Comment télécharger l'article ou les produits que j'ai commandés ?
   2) Question : Sous quelle forme sont livrés les produits que j'ai achetés ?
   3) Question : Que penser de l'Avertissement de Sécurité ayant le bouclier rouge de Windows ?
 
Question : Comment télécharger l'article ou les produits que j'ai commandés ?

Réponse : Voici des instructions à suivre pour le téléchargement et pour la lecture des fichiers que vous allez recevoir :

Après l'enregistrement de votre paiement vous aurez accès à la page de téléchargement qui vous communiquera votre "Login" et votre "Password". Ensuite...
 

1) Téléchargez le ou les fichiers qui composent la livraison de votre commande - Cliquez sur chaque lien bleu avec le bouton droit de la souris et choisissez : "Enregistrez la cible du lien sous... " - enregistrez dans le dossier que vous aurez créé auparavant sur votre ordinateur.


2) Pour l'ouvrir, il faut parfois dézipper (décompresser) les fichiers. Vous avez besoin d'un petit logiciel du type 7-Zip, WinZip ou WinRar. Cliquez sur le dossier avec le bouton droit de la souris et choisissez : "Extraire ici..." Si besoin, vous pouvez en télécharger un gratuitement là :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-91-7-zip


3) Les fichiers texte PDF doivent s'ouvrir facilement. Pour les lire vous devez avoir un lecteur de PDF :
"PDF Creator" - "Foxit Reader" - "Acrobat Reader" ou autre. Si besoin, vous pouvez télécharger ce dernier gratuitement ici : https://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html


4) Pour lire les fichiers audio MP3 vous avez besoin d'un programme comme : WPM - Windows Media Player ou équivalent. Si besoin, vous pouvez le télécharger gratuitement ici : 
https://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/


En cas de problème écrivez à : admin@editions-succes.com