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Relationnel : Résoudre les conflits !

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Les problèmes relationnels avec des caractères difficiles sont certainement parmi les plus compliqués à résoudre. Que cela soit pour un problème avec un membre de votre famille, un collègue ou un ami ; il est arrivé que, dans cette situation, vous vous retrouviez à vous dire « la situation est bloquée ! ». Eh bien ! voici quelques clés qui vont vous aider à débloquer des situations que vous pensiez perdues…

Ayez le bon état d’esprit

Ayez toujours en tête que chaque problème a sa solution. Il est parfois difficile de rester positif, mais c’est pourtant la clé de la réussite. Si vous vous enfermez dans un état d’esprit négatif, vous ne ferez qu’entrer dans un cercle vicieux dont vous ne sortirez jamais.

C’est avec un état d’esprit conquérant et positif que vous pourrez trouver une solution à votre problème. Et cette solution vous conviendra d’autant plus que c’est vous qui l’aurez trouvée.

Reconsidérez le problème

Mettez-vous au calme et réfléchissez : comment êtes-vous arrivé à cette situation avec cette personne ?

Une fois que vous aurez compris, et pas avant, vous pourrez demander conseil à un tiers totalement étranger au problème pour vous assurer d’un avis qui soit bien neutre (le mieux étant que la personne avec qui vous avez un problème relationnel lui soit inconnue).

Expliquez la situation de la façon la plus objective possible (c’est à ce moment-là que le travail de réflexion que vous aurez fait précédemment prendra toute son importance). Écoutez la personne à qui vous vous êtes adressé et prenez en compte ses conseils.

C’est ensuite votre esprit critique qui fera le reste.

Reprendre contact

Vous avez maintenant pris du recul grâce aux deux premiers points. Vous avez pu définir les responsabilités de chacun et dans la plupart des cas, vous constaterez qu’aucune des deux parties n’est toute blanche ou toute noire. Vous avez sans doute tous les deux des responsabilités diverses dans le conflit.

C’est souvent le plus difficile à faire, mais il vous faudra recontacter la personne avec qui vous êtes en difficulté relationnelle.

Vous allez lui exposer clairement vos réflexions. Il faudra bien faire comprendre à cette personne que vous avez compris que vous aviez aussi une part de responsabilité dans ce conflit et que vous l’invitez à réfléchir sur les siennes. Vous lui expliquerez aussi les différentes conclusions que vous avez pu tirer et les solutions que vous souhaiterez apporter.

Surtout, ne cherchez pas les excuses de l’autre personne au cours de ce premier contact. Excusez-vous d’abord pour lui montrer que vous être prêt à reconnaître vos erreurs. Ses excuses viendront naturellement.

N’oubliez pas de rester poli, respectueux et d’adopter un ton certes franc, mais qui reste courtois pour ne pas bloquer la situation et mettre en péril tout le travail de réflexion que vous avez fait avant.

Et si l’autre personne ne veut rien entendre…

Bien sûr, le monde n’est pas tout rose et même si les conseils donnés plus haut fonctionnent la plupart du temps, il est possible que vous soyez face à une personne difficile, fermée à tout dialogue, ou du moins qui n’est pas prête.

N’ayez aucun regret et soyez fier du travail que vous avez fait. Vous aurez pour vous la satisfaction de vous être enrichi, d’avoir fait le premier pas et d’avoir essayé.

Et si même, longtemps après, ces personnes aux caractères difficiles n’est toujours pas prête au dialogue, apprenez à vivre avec et ne restez pas bloqué sur cette situation.

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